Poslední aktualizace: 11. listopadu 2026
Máte otázku k nákupu kreditu? Takto nás kontaktujete.
Ve zkratce: nevyužitý kredit lze na žádost vrátit do 14 dní od nákupu; kredit za zpracování, které selže z naší viny, vám vrátíme automaticky. S jakoukoli žádostí pište na hello@smartcull.com s adresou svého účtu a referencí nákupu. Rozhodující jsou podrobné podmínky níže.
Platby zpracovává Stripe. Při vašem nákupu vystupuje Stripe — prostřednictvím své služby Link — jako Merchant of Record (oficiální prodávající v této transakci): vypočítá a vybere DPH, je-li uplatňována, pošle vám potvrzení a fakturu a zajišťuje podporu související s platbou i vracení peněz. Údaje o vaší kartě nikdy neprocházejí naším serverem.
Pokud si to rozmyslíte, můžete u kreditu, který jste ještě nevyužili, požádat o vrácení celé částky do 14 dní od nákupu. Již využitý kredit — spuštěné zpracování, odemčená série nebo aktivovaná rodičovská galerie — vrátit nelze, protože digitální služba byla poskytnuta na vaši žádost.
Pokud zpracování selže kvůli chybě na naší straně, použitý kredit se automaticky vrátí na váš účet. Pokud vám výsledek nevyhovuje, dejte nám vědět: prověříme ho a opravíme, co se dá.
Napište na hello@smartcull.com a uveďte číslo objednávky, nebo odpovězte na potvrzení od Stripe. Schválené částky vracíme přes Stripe na váš původní platební prostředek, obvykle do 5 až 10 pracovních dní.
